Podes consultar a seguinte ligazón para ver o que está incluído e como usar a túa garantía de satisfacción.
Nos non organizamos os eventos, así que si desexas mais información debes contactar co organizador do evento. Atoparás os seus datos na ficha do evento.
Tamén puedes contactar con él donde viches promocionado o evento: como as súas redes sociais o o seu sitio web.
Ver pregunta “O meu evento cancelouse”
Non se admiten devolucións nin cambios.
As entradas cobranse de inmediato. Se non ves o cargo no teu banco, deberás comenzar de novo a compra dende o principio.
Se ves o cargo na túa conta pero non recibiches a mensaje de correo electrónico de confirmación, escríbenos dende a dirección de correo electrónico coa que comprasches as entradas e inclue:
- Nome do evento.
- Data y hora aproximada da compra.
- Importe total.
- Os catro últimos díxitos da tarxeta empregada.
En ocasións, para finalizar o proceso de compra, o teu banco pedirache un paso adicional, como que introduzas un código que che enviarán por SMS, a posición dunha tarxeta de coordenadas ou o usuario e contrasinal da tua banca online.
Se tes problemas con iste paso, debes contactar co teu banco.
Debes solicitala aa organizador do evento.
Podes contactar co organizador a través da súa web ou das suas redes sociais.
En caso de problemas pra comprar, asegúrate de que empregas unha versión actualizada de Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Poderás facer o cambio de nome da túa entrada sempre que no correo das túas entradas, teñas un apartado que di “¡A túa entrada admite cambio de nome!” ou “¡A túa entrada inclue a garantía de satisfacción”. Ahí tes un enlace pra poder facer o cambio de nome.
Recorda que pra poder cambiar o nome debes indicar o correo electrónico da compra e o número de pedido, que se indica nas túas entradas
Se as entradas que compraches non son nominativas (o organizador do evento so pide o nome do comprador e non o de cada asistente), poderá asistir calquera persoa.
Se as tuas entradas sí son nominativas, revisa o punto «Quero cambiar o nome da miña entrada».
Nese caso o organizador do evento decidiu solicitar tan so o nome do comprador, polo que no hai ningún problema, todas as entradas son válidas.
Isto é algo que debes consultar ca sala ou recinto donde se celebra o evento. Encontrarás os datos na ficha do evento.
Podes realizar a compra con casi cualqera tarxeta de débito o crédito Visa e MasterCard.
A pasarela non admite American Express e algunhas tarxetas prepago poderían dar problemas a hora da compra.
Non podes. Puedes pagar con tarxeta de crédito o débito.
Devolvemoche o importe da compra sempre que se trate dun erro e non de compras distintas. Para elo, escríbenos dende a dirección de correo electrónico coa que se realizou a compra incluindo:
- Nome do evento
- Cantidade de entradas compradas en cada compra
- Importe de cada compra
- Data e hora aproximada das compras
- Os catro últimos díxitos da tarxeta coa que comprasches as entradas
Non.
O mensaxe de correo electrónico que che enviamos trala compra conten as túas entradas en formato passwallet (válido para Android e iPhone) e en PDF. É suficiente con que mostres a entrada en calquera de esos formatos no acceso ao recinto.
Asegúrate de que cumplimentaches todos os campos e, sobre todo, que a túa dirección de correo electrónico está ben escrita as duas veces que a solicitamos.
Si entre todas estas preguntas non está a tua, ¡escríbenos a hola@entradium.com!
Canta mais información nos des acerca do teu caso ¡mais sinxelo nos será axudarte!
O servizo de Atención ao Cliente está dispoñible no seguinte horario:
¡Contestaremosche o antes posibel! :)
- Luns a xoves laborabels: de 10 a 18 horas
- Venres laborabels: de 10 a 23 horas
- Sábados: de 17 a 23 horas
- Domingos: de 12 a 14 horas
Se queres crear o teu primeiro evento, clic aquí.
Se queres consultar os nosos servizos e tarifas, clic aquí.
Se tes outra consulta, escríbenos a hola@entradium.com
- Pecha o teu evento dende o panel de xestión web.
- Descarga a aplicación móvil para Android ou iPhone.
- Abre a aplicación.
- Tal e como solicita a aplicación móvil, dalle un nome ao dispositivo. O que ti quieras.
- No teu panel de xestión web ve ao teu evento e fai clic no botón «listas» pra ver o «Código para app validación». Tamén atoparás iste código na mensaje de correo electrónico que che enviamos ao pechar o evento.
- Introduce o «Código para app validación» na aplicación móvil.
- Xa podes empregar a aplicación móvil pra leer os códigos QR das entradas e así verificar se son válidas. Tamén poderás acceder a lista de compradores e buscar un nome para validar manualmente a súa entrada.
Descarga a aplicación móvil:
- Dende o panel de xestión web fai clic en «Facturación» → «Fac. Pendiente» pra consultar os teus eventos pendentes de facturar.
- Selecciona o evento que queres facturar.
- No campo «Nº folla de pago» escribe o número de liquidación (aiquí podes escribir un código que che resulte útil pra xestionar a túa contabilidade).
- Clic en «Solicitar pago».
A partir diste momento podes entrar en «Facturación» → «Fac. Solicitada» para ver a «folla de liquidación», que conten a cantidade recaudada no evento e a factura polo noso servizo. Cando che paguemos o teu evento pasará ao apartado «Pagado», desne donde poderás descargar a factura.
Cada martes pagamos as solicitudes que recibíramos ata o lun as 12:00 do mediodía.
- Selecciona o teu evento dende o panel de xestión web.
- Vai o apartado «Peche».
- Fai clic no botón da dereita que di «quero cancelar o meu evento».
- Abrirase unha ventá preguntando polo motivo de cancelación. Escribe «CANCELAR».
Nos encargamosnos de avisar aos compradores e devolverlles o diñeiro, no obstante, recomendamosche que comuniques a cancelación nos mismos medios que utilizasche para promocionar o evento, como redes sociais ou o teu sitio web.
Escríbenos dende a dirección de correo electrónico coa que estás rexistrado indicándonos que queres reabrir o teu evento, o enlace do evento e a nova data e hora de peche.
Se se trata dunha emerxencia e estamos fora de horario de atención ao cliente sempre podes entrar no teu panel de xestión web, ir ao apartado «Eventos» → «Pechados» e crear unha nova sesión.
- Inicia sesión pra acceder ao panel de xestión web.
- Clic en «Eventos» → «Abertos».
- No evento que queiras modificar, clic en «Administrar».
No apartado de «ventas» mostranse as ventas dos últimos 30 días. Se vendiches entradas fai 31 días ou mais cambia a vista do apartado facendo clic no botón «histórico» que hai na parte superior dereita.
Escríbenos a hola@entradium.com sempre dende o email co que estás rexistrado na plataforma e indícanos o evento sobre o que fas a consulta, pra que nos sexa más sinxelo localizalo e así axudarche mais rápidamente.
O servizo de Atención ao Cliente estará dispoñible no seguinte horario:
- Lun a xoves laborabels: de 10 a 18 horas
- Venres laborabels: de 10 a 23 horas
- Sábados: de 17 a 23 horas
- Domingos: de 12 a 14 horas